Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026

Questa pagina spiega quali dati raccogliamo quando prenoti un appuntamento dal nostro sito o scrivendoci su WhatsApp, perché li usiamo e a chi vengono comunicati.

Chi tratta i tuoi dati

Titolare del trattamento è Acconciature Simone di Simone Ferraresi, partita IVA 09951190967, con sede in viale Matteotti 25/H, 20095 Cusano Milanino (MI). Per qualsiasi richiesta puoi scrivere a info@simoneacconciature.it o telefonare al +393282496455.

Quali dati raccogliamo

• Nome e cognome, per intestare l'appuntamento.
• Numero di telefono, se ci scrivi su WhatsApp: è il numero da cui arriva il messaggio.
• Indirizzo email, se ce lo fornisci, per mandarti la conferma dell'appuntamento e per verificare la tua identità con un codice quando scrivi dal sito.
• Gli appuntamenti: data, ora, servizi richiesti, operatore scelto ed eventuali richieste particolari che ci comunichi.
• Il testo dei messaggi che ci scrivi in chat e delle risposte che ti diamo. Serve a portare a termine la conversazione e, dopo, a capire dove il servizio non ha funzionato: se l'assistente non ti ha risposto come doveva, l'unico modo che abbiamo di accorgercene è rileggere quello che vi siete detti.
• Che una conversazione c'è stata: da che canale, quanti messaggi, fino a che punto è arrivata e se si è conclusa con un appuntamento.

Non chiediamo e non registriamo dati di pagamento, e non trattiamo categorie particolari di dati.

Perché li usiamo

• Per prendere, spostare e disdire i tuoi appuntamenti: è l'esecuzione del servizio che ci hai chiesto.
• Per mandarti via email la conferma, la modifica o l'annullamento di un appuntamento, e per avvisarti se un operatore non può riceverti.
• Per riconoscerti quando torni, così da non doverti chiedere ogni volta gli stessi dati.
• Per capire dove la prenotazione si inceppa — se le persone si fermano perché non trovano l'orario che vogliono o perché il servizio è scomodo — e per richiamarti se ti sei fermato a metà. È il nostro legittimo interesse a far funzionare il servizio, e puoi opporti scrivendoci.

Non usiamo i tuoi dati per pubblicità e non li vendiamo a nessuno.

A chi vengono comunicati

Per far funzionare il servizio ci appoggiamo ad alcuni fornitori, che trattano i dati per nostro conto:

• Meta Platforms — se ci scrivi su WhatsApp, i messaggi passano dalla piattaforma WhatsApp Business.
• Anthropic — il testo dei messaggi viene elaborato dal modello che risponde in chat, per capire cosa stai chiedendo.
• Google — gli appuntamenti vengono scritti sul calendario dell'operatore, con il tuo nome e i servizi prenotati.
• Render — ospita l'applicazione e la banca dati degli appuntamenti.
• Il fornitore di posta elettronica del salone, per l'invio delle email di conferma.

Alcuni di questi fornitori si trovano fuori dall'Unione Europea. Il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea.

Per quanto tempo li conserviamo

• La conversazione in corso viene tenuta in memoria per un paio d'ore e poi scartata.
• Se chiedi di parlare con una persona, gli ultimi messaggi e quelli successivi vengono salvati, perché chi ti risponde deve poter leggere cosa avevi chiesto. Restano finché la richiesta non è chiusa, e comunque puoi chiederne la cancellazione.
• Il testo della conversazione con l'assistente resta 14 giorni e poi viene cancellato da solo. Lo leggiamo solo per capire cosa non ha funzionato.
• Il fatto che una conversazione sia rimasta a metà, col tuo numero ma senza più il testo, resta 90 giorni e poi viene cancellato da solo.
• La tua scheda cliente e lo storico degli appuntamenti restano finché sei nostro cliente, per poterti riconoscere alla visita successiva. Se ci chiedi di cancellarli lo facciamo.

I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento di vedere i dati che abbiamo su di te, di correggerli, di cancellarli o di smettere di usarli. Basta scriverci a info@simoneacconciature.it: rispondiamo entro trenta giorni.

Se ritieni che i tuoi dati non siano trattati correttamente puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Cookie

Il sito non usa cookie di profilazione né strumenti di analisi di terze parti. La chat conserva nel tuo browser solo un identificativo temporaneo, che serve a non perdere il filo della conversazione mentre la stai scrivendo.